Política de envío
1. Introducción
En Nitiiastudio nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega claro y eficiente para nuestros clientes. Esta Política de Envíos explica las condiciones relacionadas con el ámbito de entrega, los costes de envío, el procesamiento de pedidos, los plazos estimados de transporte, el seguimiento y otros aspectos relacionados con la entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Ofrecemos servicios de entrega para pedidos enviados a toda España. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con el envío.
2. Ámbito de entrega
Ofrecemos servicios de entrega en toda España.
La cobertura de entrega incluye el territorio español. Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y enviados a direcciones de entrega dentro de España.
Actualmente, esta política no establece condiciones de entrega para países o regiones fuera de España.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se determinan según el importe total del pedido:
- Para pedidos inferiores a 220 €, se aplicará un coste de envío de 13 €.
- Para pedidos de 220 € o más, el envío será gratuito.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
4. Tiempo de procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.
Para determinar el inicio del procesamiento del pedido, se aplican las siguientes reglas de corte:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento corresponde al periodo necesario para preparar el pedido antes de su envío y es independiente del tiempo de transporte.
Los días laborables indicados en esta política no incluyen fines de semana ni días festivos aplicables.
5. Método y plazo de entrega
Utilizamos servicios de transporte logístico estándar para realizar las entregas.
Una vez finalizado el procesamiento del pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
Por lo tanto, teniendo en cuenta un tiempo de procesamiento de 2 días laborables y un tiempo estimado de transporte de 5 a 12 días laborables, el plazo total estimado desde el inicio del procesamiento hasta la entrega es de aproximadamente 7 a 14 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones de entrega. Determinadas circunstancias fuera de nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda u otras situaciones excepcionales, pueden afectar al plazo de entrega.
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar el estado del envío.
Recomendamos contactar primero por correo electrónico. Si es necesario, el cliente también puede comunicarse con nosotros por teléfono.
6. Impuestos y despacho aduanero
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio de los productos.
La gestión de los trámites relacionados con el despacho aduanero, cuando resulte necesaria para completar la entrega, será gestionada a través del proveedor logístico correspondiente.
Los clientes no necesitan realizar pagos adicionales por impuestos o despacho aduanero al recibir el pedido.
7. Seguimiento del pedido
Los clientes pueden consultar el estado de entrega mediante la información de seguimiento disponible para su pedido.
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, el cliente podrá utilizarla para consultar el progreso y el estado del envío.
La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento pueden depender del transportista encargado de realizar la entrega.
Si el cliente tiene dificultades para consultar el seguimiento de un pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Responsabilidad durante el envío
Si un producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar la información necesaria para identificar el pedido y analizar la incidencia.
Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria cuando el producto haya llegado dañado.
Una vez revisada la situación, ayudaremos al cliente a gestionar la solución correspondiente según las circunstancias del pedido y nuestras políticas aplicables.
Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de entrega, las modificaciones de la dirección u otra información relacionada con el transporte, así como las solicitudes de cancelación, pueden estar limitadas.
Si el cliente necesita solicitar un cambio relacionado con el envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la información de entrega una vez iniciado el transporte.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si se produce un problema de entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para determinar las opciones disponibles según el estado del envío.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el procesamiento, seguimiento o entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
- Dirección de contacto: TATEISHI 1-20-8, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 251-0872, JAPÓN
- Correo electrónico: priorityservice@nitiiastudio.com
- Teléfono: +81 (801) 982 21 39
- Alcance de envío: Toda España
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.