Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios relacionados con la compra de productos ofrecidos a través del sitio web.

Al acceder al sitio web, navegar por los productos o completar un pedido, el usuario confirma que ha leído y acepta estos Términos y condiciones.

Estos términos se aplican a todos los usuarios que utilizan los servicios de compra online y las funciones relacionadas disponibles en el sitio web.

2. Cuenta del usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta del usuario

Cuando el usuario cree una cuenta o proporcione información durante el proceso de compra, debe asegurarse de que los datos proporcionados sean reales, completos y correctos.

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Responsabilidad del sitio web

Trabajamos para mantener el sitio web disponible y proporcionar información actualizada sobre productos y servicios.

Sin embargo, el acceso al sitio web puede verse temporalmente afectado por motivos técnicos, mantenimiento u otros factores fuera de nuestro control. En estos casos, gestionaremos los problemas dentro de un ámbito razonable.

3. Productos, disponibilidad y precios

Información de productos

Mostramos información relacionada con los productos, incluyendo descripciones, imágenes y precios.

Trabajamos para mantener la información publicada clara, precisa y actualizada.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar según el estado real del inventario.

Si un pedido no puede completarse debido a cambios en la disponibilidad, informaremos al usuario de la situación correspondiente.

Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

La información relacionada con impuestos se gestionará según las condiciones mostradas en el sitio web.

4. Pedidos y pagos

Envío del pedido

Antes de completar un pedido, el usuario debe revisar que la información proporcionada sea correcta.

Confirmación del pedido

Los pedidos serán gestionados según el estado actual del pedido y la información correspondiente.

Pagos

Los usuarios deben utilizar las opciones de pago disponibles en el sitio web.

Las opciones de pago disponibles incluyen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover

El usuario debe asegurarse de que la información de pago proporcionada sea correcta y válida para completar la operación.

5. Política de envíos

Ofrecemos servicios de entrega en toda España.

Las condiciones de envío aplicables incluyen:

  • Para pedidos inferiores a 220 €, se aplicará un coste de envío de 13 €.
  • Para pedidos de 220 € o más, el envío será gratuito.
  • El tiempo de procesamiento de pedidos es de 2 días laborables.
  • Los pedidos realizados antes de las 16:00 comenzarán a procesarse desde ese día.
  • Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
  • Utilizamos transporte logístico estándar.
  • El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
  • Los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes.
  • Hemos encargado al proveedor logístico la gestión de los trámites relacionados con el despacho aduanero.
  • Los clientes no necesitan realizar pagos adicionales al recibir el pedido.

Para obtener información detallada sobre las condiciones de envío, consulte la Política de envíos.

6. Cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no puede cancelarse directamente. En este caso, el usuario deberá esperar a recibir el producto y gestionar la devolución o el reembolso siguiendo el proceso de devolución correspondiente.

Para solicitar una cancelación, el usuario puede contactar preferentemente por correo electrónico. También puede realizar consultas por teléfono.

La solicitud debe incluir:

  • Número de pedido.
  • Comprobante de pago o información relacionada con el pago.
  • Motivo de la cancelación.

Cuando la cancelación sea aprobada, la solicitud será gestionada según el proceso correspondiente.

Para obtener información completa sobre las condiciones de cancelación, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones principales de devolución y reembolso incluyen:

  • Ofrecemos servicios de devolución para los pedidos realizados a través del sitio web.
  • No ofrecemos cambios de productos. Para garantizar una gestión eficiente de los pedidos, mantener una actualización precisa del inventario y evitar retrasos durante el proceso, si el usuario desea otro producto diferente, deberá solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
  • Los usuarios pueden solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
  • Los productos deben cumplir las condiciones de devolución establecidas para poder acceder al proceso correspondiente.
  • Si el usuario recibe un producto dañado o un producto incorrecto, podrá solicitar un reembolso completo o parcial según la situación específica.
  • Después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El tiempo necesario para recibir el importe del reembolso puede variar según el tiempo de procesamiento de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

Para obtener información completa sobre devoluciones y reembolsos, consulte la Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación, uso, conservación y protección de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Regulation (EU) 2016/679, GDPR).

Asimismo, cumplimos con los requisitos aplicables en España relacionados con la protección de datos personales.

9. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y condiciones se aplican a los usuarios del mercado español.

En caso de cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web o los servicios ofrecidos, intentaremos resolver la situación mediante una comunicación amistosa.

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, incluyendo la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: TATEISHI 1-20-8, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 251-0872, JAPÓN

Correo electrónico: priorityservice@nitiiastudio.com

Teléfono: +81 (801) 982 21 39

Alcance de envío: Toda España

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.